POLÍTICA DE PRIVACIDADE — LINGOTALE
Última atualização: Abril de 2026
A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o LingoTale ("nós", "nosso" ou "aplicativo") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários ("você"), em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as diretrizes das principais lojas de aplicativos.
Ao utilizar o LingoTale, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
Coletamos apenas as informações necessárias para fornecer, personalizar e aprimorar a sua experiência de aprendizado de idiomas:
- Dados de cadastro/autenticação: Endereço de e-mail e identificadores de conta utilizados para login e sincronização de progresso.
- Comunicações de suporte: Mensagens e e-mails enviados por você ao nosso canal de atendimento.
Histórico de estudos, lições concluídas, palavras salvas no vocabulário, tempo de prática e interações nos módulos de leitura e conversação.
- As transações financeiras e assinaturas do plano PRO são processadas de forma segura por provedores terceiros especializados (como Stripe, Google Play Billing ou Apple In-App Purchase).
- O LingoTale NÃO armazena nem tem acesso direto aos números completos do seu cartão de crédito ou dados bancários sensíveis.
Modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, idioma configurado, identificadores anônimos de sessão e relatórios de falhas (crash logs) para diagnóstico técnico e estabilidade da plataforma.
2. COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
- Criar, autenticar e gerenciar sua conta de usuário.
- Salvar e sincronizar seu histórico e progresso de aprendizado entre sessões.
- Liberar os recursos contratados na assinatura do plano PRO.
- Prestar suporte técnico e responder a dúvidas ou solicitações.
- Garantir a segurança, prevenir fraudes e proteger a integridade do serviço.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
Não utilizamos seus dados pessoais para vender publicidade a terceiros.
3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
O LingoTale não comercializa, não aluga e não compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto. O compartilhamento ocorre estritamente com prestadores de serviço essenciais para a operação da plataforma:
- Provedores de infraestrutura e hospedagem em nuvem (ex.: Firebase / Google Cloud).
- Processadores de pagamento autorizados (ex.: Stripe).
- Ferramentas analíticas e de monitoramento de estabilidade do aplicativo.
Todos os nossos parceiros seguem padrões rigorosos de segurança e confidencialidade.
4. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, destruição, alteração, perda ou divulgação indevida. Isso inclui o uso de comunicação criptografada (HTTPS/TLS) e controle restrito de acesso aos bancos de dados.
5. SEUS DIREITOS (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
- Acessar os dados que possuímos a seu respeito.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Revogar seu consentimento a qualquer momento.
6. EXCLUSÃO DE CONTA E DADOS PESSOAIS
Você pode solicitar a exclusão definitiva de sua conta e de todos os seus dados a qualquer momento:
Procedimento: Envie um e-mail para contato@lingotale.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Conta", informando o e-mail cadastrado no aplicativo.
Prazo de processamento: A remoção definitiva do seu perfil, histórico de estudos, palavras salvas e credenciais será concluída em até 7 (sete) dias úteis.
7. PRIVACIDADE DE MENORES
O LingoTale não coleta intencionalmente dados pessoais identificáveis de crianças menores de 13 anos sem o consentimento verificável dos pais ou responsáveis legais. Se identificarmos que dados de menores foram coletados sem a devida autorização, providenciaremos a exclusão imediata.
8. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou em legislações aplicáveis. A data da última versão sempre constará no início deste documento. O uso continuado do aplicativo após alterações constitui ciência e aceitação dos termos atualizados.
9. CANAL DE CONTATO
Se você tiver dúvidas, sugestões ou desejar exercer seus direitos de titular de dados, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados/Suporte pelo e-mail:
contato@lingotale.com.br